发布日期：2022年6月20日
生效日期：2021年6月20日
鸿合儿童隐私政策
深圳市鸿合创新信息技术有限责任公司及其关联方（以下简称“我们”）致力于保护使用我们产品或服务的儿童（14周岁以下的未成年人）的个人信息。我们根据最新的法律法规、监管政策要求，增加了《鸿合儿童隐私政策》（以下简称“本政策”）。旨在向儿童的父母或其他法定监护人（以下简称“监护人”）和儿童说明我们如何收集、使用、存储和处理儿童的个人信息，以及控制儿童个人信息的方式。请监护人仔细阅读并向儿童解释以下条款，特别提醒监护人应仔细阅读本政策中加粗、加下划线形式的条款内容，确认同意全部条款后再开始使用。如果监护人不同意本政策，儿童将可能无法正常使用我们的产品、服务。
本政策中的“北京鸿合爱学教育科技有限公司及其关联方”或“我们”指：北京鸿合爱学教育科技有限公司、深圳市鸿合创新信息技术有限责任公司及鸿合科技股份有限公司。“关联”是指北京鸿合爱学教育科技有限公司现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何企业、合法机构以及前述企业、合法机构的合法继承人。此外，北京鸿合爱学教育科技有限公司已取得上述企业的充分授权，有权运营、代运营上述企业开发的全部鸿合软件。
监护人特别说明：
请监护人仔细阅读和选择是否同意本政策。我们希望监护人与我们共同保护儿童的个人信息，教育、引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经监护人同意的情况下，不向任何鸿合产品和服务提供者提供任何个人信息。
儿童特别说明：
儿童在使用鸿合产品和服务或提供任何个人信息前，请和监护人一起仔细阅读本政策，并在征得监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。
如监护人在阅读本政策过程中有任何疑问或权利请求等与儿童个人信息相关事宜的，我们提供了专门的反馈渠道，具体参见本政策第11条，我们会尽快作出解答。
本政策主要向监护人及儿童说明如下信息：
一、我们如何收集和使用儿童的信息
二、我们如何存储儿童的信息
三、我们如何使用Cookie以及同类技术
四、我们如何共享、转让和披露儿童的信息
五、我们可能向儿童发送的信息
六、监护人、儿童如何了解和控制儿童的用户信息
七、我们如何保护儿童的个人信息
八、我们如何保护超过14周岁以上的未成年人的个人信息
九、本政策的适用范围
十、本政策如何更新
十一、如何与我们联系
一、我们如何收集和使用儿童的信息
1、本政策介绍了我们如何收集和使用儿童的个人信息，我们将根据合法、正当、必要的原则，按照如下方式收集儿童在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向儿童提供服务、优化我们的服务以及保障儿童的帐号安全。
2、儿童登录时提供的个人信息及我们的使用方式：
(1)如儿童仅需浏览、搜索等功能，不需要注册或登录，无需提供个人信息。
(2)如儿童需要使用鸿合智联，则需使用学习号（教师创建班级、导入学生名单后随机生成）进行登录，不需要注册，无需提供除姓名外的其他个人信息。
3、儿童在产品或服务中主动提供的信息及我们的使用方式：
(1)如儿童在个人资料编辑时需要修改头像，请监护人指导儿童不要上传真实的本人肖像照片。
(2)如儿童使用鸿合智联时，我们会收集儿童通过前述服务所上传或下载的信息，这类信息包括学习活动的完成情况、学习资源浏览情况、在线考试数据、错题记录以及课堂学习记录。请监护人指导儿童及时完成并合理规划电脑使用时长。
(3)如儿童使用鸿合学习移动终端软件时，我们会收集儿童登录的帐号、上传的图片、错题记录、课堂学习记录、课堂讨论。请监护人教育儿童不要发布、上传不妥内容。
4、为保障儿童正常使用我们的产品和服务，维护我们产品和服务的正常运行，改善及优化儿童的服务体验并保障儿童的帐号安全，我们会收集儿童的下述信息：
(1)日志信息：当儿童使用我们的产品和服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。如登录帐号、IP地址、服务故障信息等。
(2)设备信息：如设备型号、激活时间、操作系统版本、存储状态、设备SN码、ROM版本、系统内核、设备归属等。为了收集上述设备信息，我们将会申请访问儿童的设备信息的权限，如监护人或儿童拒绝提供前述权限将可能导致无法对学生设备提供管控服务。
(3)软件使用信息：如学习活动完成情况、自主学习记录、课堂学习记录、错题记录等。
5、为了让儿童有更好的体验、改善我们的服务或经监护人同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将日志信息、设备信息、软件使用信息用于我们下述服务：
（1）我们会根据儿童使用我们产品的频率和情况、故障信息、性能信息、帐号异常、多端登录等分析我们产品的运行情况及儿童的帐号安全，以确保服务的安全性，并优化我们的产品，提高我们的服务质量。
（2）我们会根据儿童的学习活动完成情况、自主学习记录、课堂学习记录、错题记录为他/她提供个性化学习内容。
（3）我们会根据儿童浏览资源的情况开展数据分析和研究，改进我们的内容布局，为儿童提供他/她可能感兴趣的内容。
6、请监护人及儿童理解，我们向儿童提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了儿童的个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向监护人及儿童说明信息收集的内容、范围和目的，以征得监护人的同意。
7、关于个人信息和个人敏感信息的提示
上述的个人信息和个人敏感信息，我们会尽最大努力保护儿童的信息，若监护人不同意提供该信息，儿童可能无法正常使用我们的相关服务，但不影响他/她使用服务中的其他功能。
二、我们如何存储儿童的信息
1、存储信息的地点
我们遵守法律法规的规定，将境内收集的儿童个人信息存储于境内。目前我们不会跨境传输或存储儿童的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向监护人和儿童告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得监护人的同意。
2、存储信息的方式
我们会通过安全技术保护措施存储儿童的信息，包括本地存储、数据缓存、数据库和服务器日志。
3、当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取合适的方式（例如推送通知、站内信、公告等形式）通知监护人和儿童，并在合理的期限内删除儿童的个人信息。
三、我们如何使用Cookie以及同类技术
Cookie和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用鸿合及相关服务时，我们可能会使用相关技术收集您的信息。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（1）保障产品与服务的安全、高效运转：我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
（2）帮助您获得更轻松的访问体验：使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（例如：表单填写）。
（3）为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容：我们可能会利用Cookie和同类技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息或功能。
您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie以及同类技术的使用。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
4、我们如何共享、转让和披露儿童的信息
1、共享
我们不会与其他公司、组织和个人共享儿童的个人信息，但以下情形除外：
（1）在法定情况下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，向相关行政、司法机关共享儿童的个人信息。
（2）在获取明确同意的情况下共享：获得监护人同意后，我们会与其他方共享第三方提供儿童的个人信息。
（3）鸿合产品服务间共享：基于鸿合统一的帐号体系我们将向儿童提供一致化服务以便于儿童进行统一管理。监护人及儿童知悉并同意，儿童的相关个人信息可能会在鸿合产品和服务内部进行必要共享。我们会在儿童使用鸿合帐号登录鸿合产品和服务时共享儿童的帐号信息。如果我们需要共享儿童的个人敏感信息或需要改变个人信息的使用及处理目的时，我们会将再次征求监护人的授权同意。
2、转让
随着鸿合业务的发展，鸿合或其关联企业有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，儿童的个人信息有可能向第三方分享。我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织以不低于本政策的标准继续保护儿童的个人信息，否则我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。
3、公开披露：
我们仅会在以下情况下，公开披露儿童的个人信息：
(1)获得监护人明确同意或基于监护人的主动选择，我们可能会公开披露儿童的个人信息。
(2)如果我们确定儿童出现违反法律法规或严重违反我们的相关服务协议或规则的情况，或为保护我们的用户或公众的人身财产安全免受侵害，我们可能依据法律法规或征得监护人同意的情形情况下披露儿童的个人信息。
4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形发生时，分享、披露儿童的个人信息无需事先征得监护人的同意：
(1)与我们履行法律法规规定的义务相关的。
(2)与国家安全、国防安全直接相关的。
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
(5)出于维护儿童信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人授权同意的。
(6)所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的。
(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开、学术研究成果等渠道。
(8)法律法规规定的其他情形。
五、我们可能向儿童发送的信息
1、信息推送
儿童在使用我们的产品和服务时，我们可能向儿童发送任务提醒、声音和图标标记，私信等方式的推送通知。儿童可能无法取消这些与产品和服务有关的信息推送。
2、与产品和服务有关的公告
我们可能在必要时向儿童发出与产品和服务有关的公告。儿童可能无法取消这些与产品和服务有关、性质不属于广告的公告。
六、监护人、儿童如何了解和控制儿童的用户信息
1、请监护人仔细讲解如下操作，如儿童无法掌握，请监护人使用如下操作控制儿童的用户信息：
(1)当儿童浏览音视频、完成朗读任务时，我们会向他\她的设备发出访问麦克风、录音或通话录音权限请求。监护人或儿童可以在设备系统设置中关闭麦克风、录音或通话录音权限。
(2)当儿童使用头像设置、拍照上传等功能，我们会向他\她的设备发出访问摄像头、相机、照片权限请求。监护人或儿童可以在设备系统设置中关闭摄像头、相机、照片权限。
(3)当儿童播放本地文件时，我们会向儿童的设备发出存储权限请求，以便读取儿童终端设备的本地文件。监护人可以在设备系统设置中关闭存储权限。如监护人拒绝或关闭存储权限，儿童将可能无法播放本地文件。
2、在儿童使用我们的产品期间，为了让监护人或儿童更便捷地控制他\她的个人信息，我们在产品和服务设计中为班级创建者提供了将儿童移除班级的操作设置，监护人或儿童需要注销账号时可联系班级创建者。
3、当儿童决定退出登录时，监护人或儿童可以在点击头像-【退出】，退出后不会删除任何历史数据。
4、如果监护人认为儿童的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害儿童个人信息权利的线索，监护人或儿童可以通过下述第11条联系方式和我们联系。
5、如果我们终止服务或产品运营，我们会至少提前三十日以公告或其他合理、有效的方式向监护人和儿童发出通知，并在终止服务或运营后对儿童的信息进行删除。
七、我们如何保护儿童的个人信息
1、为保障儿童的个人信息安全，我们在合理的安全水平内使用各种安全保护措施来保障儿童的信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们使用加密技术（如SSL）、匿名化处理等手段来保护儿童的个人信息。
2、我们建立专门的管理制度、审批流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。
3、我们鼓励我们的工作人员学习信息安全知识、提高个人信息安全保护意识，并定期或不定期对我们的工作人员进行信息安全培训。
4、若不幸发生个人信息泄露等安全事件，按照法律法规要求，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时告知监护人和儿童：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童可自主防范和降低风险的建议、对儿童的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知监护人和儿童，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5、如监护人发现我们在未事先征得监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，请监护人按下述第11条的联系方式与我们联系。
6、互联网环境并非百分之百安全，当出现下列非因我们过错而对儿童的信息造成泄露及由此造成的损害结果，我们无需承担任何责任：
(1)任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等。
(2)在使用鸿合服务的过程中链接到其它网站或因接受来自第三方的服务所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
(3)如儿童在使用鸿合服务（例如小组讨论等）的过程中主动公开、上传、发布或向第三方提供他\她的个人信息的，其他用户可能会收集儿童的个人信息。请监护人时常教育儿童，不要主动公开个人信息。如监护人认为儿童公开个人信息，并希望进一步了解、查看所收集的信息，请监护人按下述第11条联系方式与我们联系。
(4)其他用户发布的包含儿童素材的内容。如监护人不同意我们在鸿合产品和服务中展现其他用户上传的含有儿童素材的内容，请监护人通过下述第11条联系方式和我们联系。
八、我们如何保护超过14周岁以上的未成年人的个人信息
1、年满14周岁至18周岁以下的未成年人，请通知监护人陪同阅读《鸿合隐私政策》，并在注册、登录、使用鸿合的产品或服务以及提交个人信息前征得他们的同意和指导。
2、年满14周岁未成年人，有权自行管理其帐号。如果未成年人用户选择自行管理其帐号，监护人将无法继续访问或控制其帐号。
九、本政策的适用范围
1、本政策仅适用于我们14周岁以下的儿童的产品或服务，针对不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务，仍适用《鸿合隐私政策》和某些产品或服务单独的隐私政策适用条款。
2、请监护人注意，本政策不适用由其他公司或个人提供的产品或服务。如果监护人和儿童使用第三方的产品或服务，须受该第三方的隐私政策而非本政策约束，监护人和儿童需要仔细阅读第三方的隐私政策内容。
3、本政策为《鸿合软件用户服务协议》及相关协议的重要组成部分，本政策内的名词定义参照《鸿合软件用户服务协议》，适用于鸿合相关服务。
十、本政策如何更新
1、随着我们的服务范围扩大，我们可能适时更新本政策的条款，更新内容构成本政策的一部分。如更新后的《鸿合儿童隐私政策》导致监护人和儿童的权利发生实质改变，我们将在更新前通过显著位置提示或以其他方式通知监护人和儿童，为避免监护人和儿童不能及时获知更新，请监护人和儿童经常阅读本政策。
2、无论何种方式，若监护人和儿童继续使用我们的服务，即表示同意受更新后的《鸿合儿童隐私政策》约束。
3、更新后的《鸿合儿童隐私政策》将以更新日期为生效日期，并取代之前的《鸿合儿童隐私政策》。
十一、如何与我们联系
若监护人对本《鸿合儿童隐私政策》有问题、意见、建议，或者与用户个人信息安全相关的投诉、举报，监护人可以通过以下两种方式与我们进行联系。
客服电话：400-900-2955
企业名称：深圳市鸿合创新信息技术有限责任公司
地点：深圳市坪山区坑梓街道沙田社区丹梓北路1号鸿合大厦1栋A座101及整栋